• 배송기간 : 상품 출고 후 영업일 기준(주말제외) 3일 소요됩니다.(택배업체의 사정에 따라 2~3일정도의 오차발생 가능)
• 5만원 이하의 상품 구매 시 배송비(2,500원)가 추가됩니다.

• 주문 하신 주문상태가 "입금대기" 이거나 "결제완료"라면 "마이페이지> 쇼핑 정보 > 주문/배송조회" 에서 직접 취소 접수가 가능하십니다.
• 무통장결제 또는 실시간 계좌이체 결제 취소 시 환불될 계좌를 입력하시면, 영업일 기준 5일 안으로 환불됩니다.
• 아래와 같은 이유로 인해 주문이 취소되는 경우도 있으니 양해 부탁 드립니다.
  온오프라인 동시 판매로 인해 구매 후 품절 발생으로 재고가 없는 경우

아래의 사유는 교환/반품이 불가합니다.

• 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우
• 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  (ex. 착용흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거 및 훼손)
• 신발, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우
• 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우
• 15조 2항의 반품규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는
  당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
• THE SYMALL에서 주문 접수되어 상품준비중인 주문건의 경우, 할인 프로모션 등의 사유로 인한 교환/취소/반품은
  단순 변심에 해당하며 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.